潍坊招聘客服经理工作职责及内容

　　大家如果正在晋升或者是正在应聘客服经理工作，那小编整理的潍坊招聘客服经理工作职责及内容一定不能错过，感兴趣的朋友就赶紧往下看吧。

　　1.带领客服团队，做好日常客户服务和维护工作

　　2.管理客服团队,指导客股团队的日常工作

　　3.按照运的销售活动制定客服人员安排计划

　　4.建立、建全客户档案制度和客户管理办法，确保支持各项KPI指标的达成

　　5.理申诉、投诉业务，针对关键咨询事件、投诉等进行有效跟踪处理

　　6.管理客服服务质量,控制各店铺考核指标

　　7.负责与技术部门、品质部、市场等部门沟通联系，反馈客诉的质量问题并跟进处理进度

　　8.制定和执行绩效管理制度,核算月员工绩效考核

　　9.算部门各项费用和提交每月费用审批中请

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