济南招聘：山东高速ETC招聘话务/外呼专员

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　　话务专员岗位

　　一、岗位职责

　　客户来电接听，回复客户咨询问题。

　　1、主要为客户提供查询。业务咨询解答.客户投诉处理，客户建议接纳的电话服务工作;

　　2、 回访工作：包括满意度回访等

　　3、完成上级领导交办的其他工作。

　　二、任职资格

　　1.专科及以上学历，可以是大专应届生，男女不限，

　　2 .熟悉电脑基本操作和办公软件

　　3.有服务意识和责任心，耐心细致;

　　4.具有协作精神

　　5.较强的学习能力

　　6.年龄：18-35左右

　　三、薪资待遇

　　1、基本薪资+绩效提成+各项补助+奖金，综合薪资4000-6000(试用期一个月，第一个月 2800，第二个月 3500)

　　2、含有加班补助、班次补助等;

　　3、技能壳轰奖金(绩效标杆奖);

　　4、五险一金，每月餐补440元;

　　5、 5A级办公环境，加班零食，公司有配套餐厅、健身房、解压室等。

　　四、作息时间

　　按班次上班，一般一个班次工作时长是8小时。

　　例如：6:00-15:00;7:00-16-00; 7-30-16:30; 8:00-17:00;9:00-18:00;12:00-21:00 ;13:00-22:00;14:00-23:00;21:00-8:00 (次日)

　　五、工作地点：山东省济南市高新区汉峪金谷

　　外呼专员岗位

　　一、岗位职责

　　针对ETC客户呼出电话，进行业务介绍、办理及升级服务。

　　1主要为客户介绍结算方式类目及优点，推荐进行日转周/月的账单转化;

　　2、针对现金货业务、账单业务、车抵货业务进行电话呼出：

　　3、完成上级领导交办的其他工作。

　　二、任职资格

　　1、专科及以上学历，男女不限;

　　2、熟悉电脑基本操作和办公软件;

　　3、有服务意识和责任心，耐心细致;

　　4、具备一定的营销推广能力，有过电话销售工作优先;

　　5、较强的学习能力及抗压能力;

　　6、年龄：18-35左右。

　　三、薪资待遇

　　1、基本薪资(2000)+绩效提成 (2500)+转化奖励(成交一单30-300元)多劳多得;

　　2 含有加班补助(10元/h)

　　3、五险一金

　　4餐补440元标准

　　5 5A级办公环境。

　　四、工作时间

　　八小时工作制，9:00-18:00，午休一小时，周日单休，节假日统一休法定。

　　五、工作地点：山东省济南市高新区汉峪金谷

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