枣庄招聘电商客服工作内容与职责有哪些?

　　电商客服的工作是非常重要的，小编就以枣庄招聘电商客服工作内容与职责有哪些作为例子，让大家认识到电商客服的重要性，让大家更好地从事相关工作。

　　1、熟悉掌握产品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点

　　2、负责答复、跟进及反馈客户询问，娴熟操作店铺后台，处理订单、准时精确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。

　　3、经过培训后，熟识公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推举与解答;

　　4、对于各种最新优待活动能清楚了解，准时提示顾客并备注其特别要求，并能确保第一时间告知打单人员，避免发错货物

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