专业要求: 管理类/计算机相关 工作职责: 【用友集团】客户成功顾问实习生（懂业务，善沟通，做企业客户的数字化伙伴） 岗位类别： 客户成功/运营类 工作地点： 呼和浩特市、南宁市、郑州市、贵阳市、济南市、海口市、合肥市、哈尔滨市 面向人群： 2026届及以后毕业的本科/硕士在校生，管理类、经济类、信息管理与信息系统等相关专业 【你将参与什么】不只是客服，而是企业客户的“数字化成长伙伴” 作为客户成功顾问实习生，你将站在用友与客户之间，成为连接产品价值与客户业务的关键角色。你不再局限于解答疑问，而是深入客户的使用场景，帮助他们真正用好用友的产品，实现管理效率提升和业务增长。 核心职责： 1、客户关系管理与维护： 协助负责指定客户的日常沟通与关系维护，了解客户使用产品的深度、频率及满意度，建立信任关系。 2、产品应用指导与赋能： 帮助客户熟悉产品功能，结合客户的业务场景（如财务、人力、采购等）提供最佳实践建议，提升客户的产品应用价值。 3、需求挖掘与问题解决： 主动收集客户在使用过程中的反馈、需求及遇到的障碍，协调内部资源（技术、产品、实施）推动问题解决，确保客户持续成功。 4、健康度监控与续约助力： 协助监控客户的使用健康度数据，识别潜在流失风险，提前干预；参与客户续约、增购等环节，为客户留存贡献力量。 5、成功案例沉淀： 将客户的成功实践整理成案例，用于内部学习和对外传播，让更多客户受益。 【我们对你的期待】懂管理、爱沟通、善学习 我们需要你具备扎实的管理基础知识，同时对“企业服务”领域有热情，愿意成为懂业务、懂产品、懂客户的复合型人才。 专业背景： 熟悉管理学、经济学或相关专业基础知识，对企业的核心业务流程（如财务、人力、供应链等）有基本认知。 沟通协调： 具备良好的沟通表达能力和亲和力，能够与客户建立良好的互动关系，善于倾听和理解他人需求。 逻辑思维： 遇到问题能冷静分析，具备拆解复杂问题的能力，并能协调资源推动解决。 学习能力： 愿意学习新知识、新产品、新行业趋势，能快速掌握用友的产品体系和客户业务场景。 工具使用： 熟练使用Office办公软件（尤其是Excel和PPT），有数据分析意识者优先。 加分项： 有社团干部、学生会经验或组织过大型活动； 对企业管理软件（如ERP、CRM）有好奇心或有过接触； 每周能保证5天实习，持续4个月以上，愿意长期扎根成长。 【我们提供给你的】为什么选择用友做客户成功？ 1. 站在To B服务的最前沿，接触真实商业世界 你将直接服务企业客户（可能是大型国企、行业龙头或高成长公司），深入了解不同行业的管理模式与痛点。这段经历将让你快速积累对企业运营的深度认知，为未来成为企业管理专家或咨询顾问打下坚实基础。 2. 拒绝“螺丝钉”工作，快速成长为综合型人才 客户成功岗位是“懂业务+懂产品+懂沟通”的综合性岗位。你将接受系统化的产品培训和导师带教，从方案讲解到问题解决，全方位锻炼你的专业能力、沟通能力和商业思维，摆脱纯执行角色的局限。 3. 广阔的数智化赛道，职业前景无限 当前中国企业正处于“数智化”转型浪潮中，企业对“能用好软件、能带来价值”的人才需求极为旺盛。客户成功顾问是连接客户与产品价值的核心角色，未来发展路径清晰：可向资深客户成功经理、产品顾问、行业咨询顾问等方向晋升。实习期表现优异者，将获得转正机会。 来用友，成为企业数字化转型的推动者，让每一份专业知识和热情都发挥真正的商业价值！

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